HEKA PRINCIPIO DI VITA

Su Astromagico prepariamo ogni ordine con cura, prestando particolare attenzione all’imballaggio e alla protezione dei prodotti durante il trasporto.

Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna del tuo ordine.

Dove spediamo

Astromagico effettua spedizioni in Italia e nei seguenti Paesi:

Unione Europea

• Germania
• Francia
• Spagna
• Portogallo

La disponibilità del servizio e il relativo costo vengono indicati durante il checkout, in base alla destinazione dell’ordine.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate, in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell’ordine e del servizio disponibile, a uno dei corrieri utilizzati da Astromagico:

SDA – GLS – BRT – TNT – FedEx

Il corriere può quindi variare in base al Paese di destinazione e alle caratteristiche della spedizione.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene calcolato durante la procedura di acquisto e mostrato chiaramente nel carrello o al checkout prima della conferma dell’ordine.

In questo modo potrai conoscere il costo complessivo dell’acquisto prima di procedere al pagamento.

Eventuali promozioni o condizioni di spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito quando disponibili.

Spedizioni nell’Unione Europea

Per le spedizioni verso Germania, Francia, Spagna e Portogallo, il costo viene indicato durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione e del vettore utilizzato.

Limitazioni alle spedizioni internazionali

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a limitazioni o condizioni particolari per la spedizione internazionale in funzione della loro natura e della normativa del Paese di destinazione.

Qualora un prodotto ordinato non possa essere spedito legalmente o tramite il vettore disponibile verso la destinazione indicata, Astromagico informerà il Cliente e provvederà alla gestione dell’ordine e dell’eventuale rimborso secondo la normativa applicabile.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile per il servizio utilizzato, il Cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la propria spedizione.

Il tracking può richiedere alcune ore dall’affidamento del pacco al corriere prima di risultare attivo nei sistemi del vettore.

Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preso in carico e preparato per la spedizione.

Per gli ordini pagati tramite PayPal, la preparazione può iniziare dopo la conferma del pagamento.

Per gli ordini pagati tramite Bonifico bancario, la preparazione dell’ordine avviene dopo l’effettivo accredito del pagamento sul nostro conto corrente.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per gli ordini pagati tramite PayPal, il termine decorre dalla conferma del pagamento.

Per gli ordini pagati tramite Bonifico bancario, il termine decorre dall’effettivo accredito del pagamento sul nostro conto corrente.

Sabato, domenica e giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi.

In periodi di particolare affluenza o in occasione di festività, i tempi di preparazione potrebbero eccezionalmente subire variazioni.

Tempi di consegna

I tempi di consegna iniziano dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere e sono aggiuntivi rispetto ai 1-2 giorni lavorativi necessari per la preparazione dell’ordine.

I tempi di trasporto possono variare in funzione del Paese di destinazione, del corriere utilizzato e, per le spedizioni internazionali, delle eventuali procedure doganali.

La consegna è prevista entro 3–5 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi non imputabili al venditore.

Quando disponibile, il Cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la spedizione tramite tracking.

Eventuali ritardi dovuti al vettore o a circostanze eccezionali indipendenti da Astromagico saranno gestiti fornendo al Cliente l’assistenza necessaria, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa vigente.

Indirizzo di consegna

È importante verificare attentamente l’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

Ti consigliamo di controllare in particolare:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP e località;
• provincia;
• numero di telefono;
• eventuali informazioni utili alla consegna.

Astromagico non può garantire la possibilità di modificare l’indirizzo dopo che l’ordine è stato affidato al corriere.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@astromagico.it indicando il numero dell’ordine.

Imballaggio

Dedichiamo particolare attenzione alla preparazione dei pacchi, soprattutto nel caso di prodotti delicati o fragili come pietre, cristalli, ciondoli, candele e altri articoli che richiedono una particolare protezione durante il trasporto.

Gli articoli vengono imballati in modo adeguato alla loro natura e alle esigenze della spedizione.

Pacco danneggiato alla consegna

Al momento della consegna ti consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco.

Se l’imballaggio presenta danni evidenti, aperture, schiacciamenti, manomissioni o altre anomalie, ti consigliamo, ove possibile, di segnalarlo immediatamente al corriere e di accettare la consegna con riserva, specificando il motivo della riserva.

È inoltre utile fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e conservare il pacco e il materiale di confezionamento.

Se anche il prodotto risulta danneggiato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@astromagico.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Queste indicazioni ci aiutano a gestire più rapidamente la segnalazione con il vettore e non limitano i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare indicazioni per la riconsegna oppure mettere la spedizione in giacenza, secondo le proprie modalità operative.

Ti consigliamo pertanto di controllare le informazioni di tracking e le eventuali comunicazioni ricevute dal vettore.

Qualora riscontrassi problemi con la consegna, puoi contattarci e cercheremo di verificare lo stato della spedizione.

Ordine non ricevuto

Se il tracking indica un’anomalia oppure la consegna non avviene nei tempi previsti, contattaci indicando il numero dell’ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere incaricato.

Resi e diritto di recesso

Le informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità e ai termini per la restituzione dei prodotti e ai relativi rimborsi sono disponibili nella pagina Termini e Condizioni di Vendita del sito.

L’indirizzo previsto per le restituzioni è:

ATON Coop. Soc. – Astromagico
Via Marittima 386, Frosinone (FR), Italia

Prima di effettuare una restituzione, ti consigliamo di seguire la procedura indicata nelle Condizioni di Vendita.

Hai bisogno di assistenza?

Per informazioni relative a un ordine o a una spedizione puoi contattarci:

Astromagico – ATON Coop. Soc.
Via Marittima 386, Frosinone (FR), Italia
E-mail: servizi@astromagico.it

Per consentirci di individuare rapidamente la spedizione, indica sempre il numero dell’ordine nella richiesta.